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Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne respectent pas ces critères. Nous nous réservons le droit de refuser tout article ne respectant pas nos normes de retour.
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Tous les articles doivent être retournés en état d'origine avec les étiquettes attachées.
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Les retours ne seront pas acceptés si l'article est dans un état inapproprié ou inadapté à la revente.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Les produits achetés via le site web de Chique Sport Ltd peuvent nous être retournés pour un remboursement complet ou un échange dans les 21 jours suivant la date d'expédition, à condition qu'ils :
- n'ont pas été achetés en tant qu'articles « Soldes »
- qu'ils n'ont pas été portés, lavés, qu'ils ont toutes les étiquettes attachées et qu'ils ont été retournés dans leur emballage d'origine
- sont aptes à la revente
- ne font pas partie de la section « dernière chance d'acheter » – ceux-ci ne seront pas éligibles aux remboursements, seulement à l'échange lorsque possible ou à un avoir.
- Veuillez noter que les articles achetés dans la section « The Outlet » de notre site entre le 29 septembre et le 17 octobre ne sont pas éligibles au remboursement.
Lorsque vous nous retournez un Produit que vous avez acheté via le site web de Chique Sport Ltd :
- parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans le délai de 21 jours mentionné ci-dessus et fourni une preuve d'achat (reçu, e-mail de confirmation ou numéro de commande), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant le jour où vous avez donné votre avis d'annulation. Dans ce cas, nous rembourserons le prix du produit en totalité, à l'exclusion des frais d'envoi de l'article vers vous. Yvous serez également responsable des frais de retour de l'article vers nous.
- pour toute autre raison (par exemple, parce que vous affirmez que le produit est défectueux ou que le mauvais article a été expédié), nous examinerons le produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le produit défectueux ou mal expédié. Les produits retournés par vous en raison d'un défaut ou d'une erreur d'expédition seront remboursés intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison pour l'envoi de l'article et les coûts engagés par vous pour le retour de l'article.
- lorsque vous nous retournez des articles pour remboursement ou échange, vous êtes responsable du retour des marchandises. L'emballage doit être adapté pour préserver les articles et éviter les dommages. Lorsque les articles retournés n'atteignent pas Chique Sport Ltd, les remboursements ou échanges ne seront considérés que s'il y a une preuve d'envoi délivrée par votre bureau de poste.
Nous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle utilisée initialement pour payer votre achat. Lorsque nous avons accepté d'échanger le produit contre une autre couleur ou taille, nous nous efforcerons d'expédier le produit de remplacement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées répondant aux conditions d'éligibilité ci-dessus, sous réserve de disponibilité des stocks.
Retours de Noël
- Nous acceptons les retours pour échange et note de crédit jusqu'au 9 janvier
- Les remboursements restent standards 21 jours après l'achat
Échanges
Si vous retournez un article pour échange ou remboursement, veuillez renvoyer la commande à l'adresse fournie. Incluez une note avec le nom, le numéro de commande, la date de commande et la demande de ce que vous souhaitez échanger.
Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans le délai de la politique de retour, non portés, avec les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine pour être éligibles à un échange ou un remboursement.
Échanges au Royaume-Uni
En cas d'échange depuis une adresse au Royaume-Uni, nous renverrons l'article échangé moyennant des frais de 7,95 £ en utilisant DHL.
Échanges en Europe et dans le reste du monde
Pour les échanges en Europe et dans le reste du monde, des frais seront facturés pour le renvoi de l'article via DHL. Ce sera un tarif réduit du coût initial d'expédition.
Tous les frais supplémentaires doivent être payés avant que l'article ne vous soit renvoyé.
Chique Sport Ltd
3c Hillmans Court
Coleraine
Irlande du Nord
BT52 2DF.
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