LET OP KLANTEN IN DE VS
Houd er rekening mee dat voor alle bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, invoerrechten en belastingen worden berekend en bij aankomst door de Amerikaanse douane worden geheven.
Deze kosten worden uitsluitend bepaald door de Amerikaanse douane op basis van de waarde en classificatie van de geïmporteerde goederen. Ze worden niet vastgesteld, gecontroleerd of geïnd door Chique Sport en zijn volledig losstaand van het totaalbedrag van uw bestelling bij het afrekenen.
Eventuele toepasselijke invoerrechten, belastingen of importkosten moeten door de ontvanger worden betaald voordat de levering kan worden voltooid.
Als u vragen heeft over mogelijke kosten, raden wij u aan contact op te nemen met de Amerikaanse douane of uw lokale douanekantoor voor verdere informatie.
Hoe ruilt u een artikel bij ons om?
Stuur het artikel dat u wilt retourneren gewoon per post naar ons op, inclusief een briefje met de volgende informatie:
- Naam
- Bestelnummer
- Artikel/kleur/maat waar u naar wilt ruilen
Retouradres
Chique Sport Ltd
3c Hillmans Court
Coleraine
Noord-Ierland
BT52 2DF
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen ongedragen zijn, labels bevestigd, in de originele verpakking en geschikt voor wederverkoop.
Is het artikel dat u zoekt momenteel niet op voorraad?
Onze voorraad verkoopt snel, waardoor sommige artikelen snel uitverkocht kunnen zijn. We ontvangen regelmatig nieuwe leveringen van onze voorraad en doen ons best om de wachttijd zo kort mogelijk te houden. Om zeker te zijn dat u niets mist, kunt u uw e-mailadres invoeren in het ‘Notify Me’-vak op onze website en we sturen u een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is.
Kortingscodes – vergeten uw code toe te voegen bij het afrekenen?
Vergeet niet op toepassen te klikken nadat u uw kortingscode bij het afrekenen heeft ingevoerd, zodat de korting wordt verrekend. Dit kan niet meer worden aangepast nadat de bestelling is geplaatst.
Heeft u de verkeerde maat of kleur besteld?
Als u net een bestelling bij ons heeft geplaatst en merkt dat u de verkeerde maat of kleur heeft besteld, doen we ons best dit voor u aan te passen, mits de voorraad dit toelaat. Houd er rekening mee dat dit alleen mogelijk is als u ons per e-mail contacteert voordat de bestelling wordt verzonden. Zo niet, dan moet u het ruilproces doorlopen. enquiries@chiquesport.com
Ruilen van kindermaten naar volwassen maten, of andersom?
Als er een prijsverschil is bij het ruilen van een artikel en de waarde is lager dan het oorspronkelijk gekochte artikel, betalen wij u het verschil terug. Als de waarde hoger is dan het oorspronkelijk gekochte artikel, sturen wij u een verzoek om het verschil te betalen. Zodra de betaling is voldaan, verzenden wij het andere artikel.
Heeft u het verkeerde artikel ontvangen of ontbreekt er iets in uw bestelling?
Dit moet binnen 24 uur na ontvangst van het pakket per e-mail aan ons worden gemeld. enquiries@chiquesport.com
Heeft u recht op een terugbetaling?
Terugbetalingen worden alleen gedaan wanneer een artikel binnen 21 dagen na verzending aan ons wordt geretourneerd. Na deze periode heeft u alleen recht op een omruiling.
Defecte of beschadigde artikelen.
Stuur een e-mail naar enquiries@chiquesport.com met een beschrijving en foto van het defecte artikel. Wij zullen u vervolgens begeleiden over hoe u dit aan ons kunt retourneren en een oplossing bepalen.
Hoe kiest u de juiste maat?
We hebben onze maattabel onlangs bijgewerkt en bieden een meer gedetailleerde gids om de juiste maat te kiezen. U kunt ons ook e-mailen, we helpen u graag. Klik hier om onze maattabel te bekijken.
Kan een artikel worden geretourneerd als het is gekocht in de Outlet- of Sale-sectie van de website?
U kunt het artikel retourneren voor omruiling of een tegoedbon. Als het gewenste ruilartikel niet beschikbaar is, ontvangt u een tegoedbon. Er worden geen terugbetalingen gegeven op Last Chance-uitverkoop.