ATTENTION CLIENTS AMÉRICAINS
Veuillez noter que pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis, les droits et taxes sont calculés et facturés à l'arrivée par les douanes américaines.
Ces frais sont déterminés uniquement par les douanes américaines en fonction de la valeur et de la classification des marchandises importées. Ils ne sont ni fixés, ni contrôlés, ni perçus par Chique Sport et sont totalement indépendants du total de votre commande lors du paiement.
Les droits, taxes ou frais d'importation applicables doivent être réglés par le destinataire avant que la livraison puisse être effectuée.
Si vous avez des questions concernant d’éventuels frais, nous vous recommandons de contacter les douanes américaines ou votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Comment échanger un article avec nous ?
Il vous suffit d’envoyer l’article que vous souhaitez retourner par la poste en incluant une note avec les informations suivantes :
- Nom
- Numéro de commande
- Article/couleur/taille vers lequel vous souhaitez échanger
Adresse de retour
Chique Sport Ltd
3c Hillmans Court
Coleraine
Irlande du Nord
BT52 2DF
Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont non portés, avec les étiquettes attachées, dans leur emballage d’origine et en état de revente.
L’article que vous cherchez est actuellement en rupture de stock ?
Avec notre stock qui se vend rapidement, il est possible que certains articles s’épuisent très vite. Nous recevons des livraisons fréquentes de tout notre stock et travaillons dur pour que l’attente soit la plus courte possible. Pour ne pas manquer votre article, veuillez saisir votre adresse e-mail dans la case « Notify Me » sur notre site web et nous vous enverrons un e-mail dès que l’article sera de nouveau en stock.
Codes de réduction – vous avez oublié d’ajouter votre code lors du paiement ?
Lorsque vous ajoutez votre code de réduction lors du paiement, n’oubliez pas de cliquer sur appliquer pour que la réduction soit déduite. Cela ne peut pas être corrigé une fois la commande passée.
Avez-vous commandé la mauvaise taille ou couleur ?
Si vous venez de passer une commande chez nous et que vous vous rendez compte que vous avez commandé la mauvaise taille ou couleur, nous ferons de notre mieux pour ajuster cela, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que cela n’est possible que si vous nous contactez par e-mail avant l’expédition de la commande. Sinon, vous devrez passer par le processus d’échange. enquiries@chiquesport.com
Échanger des tailles enfants vers adultes, ou des adultes vers enfants ?
S’il y a une différence de prix lors de l’échange d’un article et que la valeur est inférieure à celle de l’article acheté initialement, nous vous rembourserons la différence. Si la valeur est supérieure à celle de l’article acheté initialement, nous vous enverrons une demande de paiement de la différence ; une fois le paiement effectué, nous expédierons l’autre article.
Avez-vous reçu le mauvais article dans votre commande ou manque-t-il quelque chose ?
Cela doit nous être signalé par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du colis. enquiries@chiquesport.com
Ai-je droit à un remboursement ?
Les remboursements ne seront effectués que lorsqu’un article est retourné dans les 21 jours suivant l’expédition des marchandises. Après cette période de 21 jours, vous aurez uniquement droit à un échange.
Articles défectueux ou endommagés.
Veuillez envoyer un e-mail à enquiries@chiquesport.com avec une description et une photo de l’article défectueux. Nous vous indiquerons ensuite comment nous le retourner et déciderons d’une solution.
Comment choisir la taille qui vous convient ?
Nous avons récemment mis à jour notre guide des tailles et proposons un guide plus détaillé pour choisir la taille qui vous convient. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail, nous serons heureux de vous aider. Pour consulter notre guide des tailles, cliquez ici.
Un article acheté dans la section Outlet ou Soldes du site peut-il être retourné ?
Vous pouvez retourner l’article pour un échange ou un avoir. Si l’article souhaité en échange n’est pas disponible, nous vous délivrerons un avoir. Aucun remboursement n’est possible sur les ventes Last Chance.